Questions generales
Quel est l’esprit de la selection ?
Nous proposons une selection de mobilier contemporain pensée pour la maison : lignes sobres, matières soignées, finitions contrôlées et pièces faciles à intégrer dans un intérieur français.
Les photos représentent-elles les produits réels ?
Les visuels servent à présenter le style, les proportions et les finitions des produits. Des variations légères peuvent exister selon les matières, les écrans et les séries de fabrication.
Les produits sont-ils tous disponibles immédiatement ?
Chaque fiche produit indique les informations de disponibilité connues. Certains articles peuvent être en stock, d’autres disponibles sur commande ou avec un délai spécifique.
Commande et paiement
Comment passer commande ?
Ajoutez les produits souhaités au panier, renseignez vos informations de livraison, puis validez votre commande via le paiement securise.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Le paiement s’effectue par carte bancaire via une interface securisee. Les moyens de paiement proposés peuvent inclure Paniere Bancaire, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay ou PayPal selon la configuration active au moment de la commande.
Quand ma commande est-elle confirmée ?
La commande est confirmée après validation du paiement. Vous recevez ensuite un e-mail récapitulatif avec les informations principales de votre achat.
Livraison en France
Où livrez-vous ?
La livraison est prévue en France métropolitaine. Les zones exactes, délais et frais sont calculés selon l’adresse de livraison, les produits commandés et le transporteur disponible.
Comment sont calculés les frais de livraison ?
Les frais dépendent notamment du volume, du poids, de l’adresse et du mode de livraison. L’intégration transporteur permet de proposer un tarif adapté au panier lorsque la configuration est finalisée.
Comment suivre ma livraison ?
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est transmis par e-mail ou accessible depuis l’espace client si celui-ci est activé. Le suivi détaillé dépend du transporteur.
Retours, garantie et service client
Puis-je me rétracter après ma commande ?
Conformément au droit français, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions légales applicables, notamment pour les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
Que faire si un produit arrive abîmé ?
Signalez le problème rapidement au service client avec des photos du colis, de l’étiquette transport et du produit concerné. Cela permet d’ouvrir le dossier auprès du transporteur ou du service après-vente.
Les produits sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient des garanties légales applicables en France. Certaines pièces peuvent également disposer de conditions de garantie spécifiques indiquées sur la fiche produit ou dans les documents fournis.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez utiliser la page Contact ou écrire à l’adresse indiquée sur le site. Le service client vous répondra avec les informations disponibles sur votre commande ou votre demande.
