Service client

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Rétractation et retours

Rétractation, retours et remboursements

Délai de rétractation

Pour les achats réalisés à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Modalités

Le client informe Blossen de sa décision de se rétracter par une déclaration claire envoyée au service client. Un modèle de formulaire de rétractation sera ajouté avant l’ouverture commerciale définitive.

Retour des produits

Les produits doivent être retournés complets, propres, non endommagés, dans un état permettant leur remise en vente. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut imputable à Blossen.

Remboursement

Le remboursement est effectué après réception des produits retournés ou preuve d’expédition, selon les règles légales applicables.

Exceptions

Le droit de rétractation peut être exclu pour les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.