Retours et remboursements

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation française.

Demander un retour

Pour demander un retour, connectez-vous à votre compte client ou contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande, les articles concernés et le motif de votre demande.

État des produits

Les articles retournés doivent être complets, protégés et dans un état permettant leur contrôle à réception. Les produits abîmés, incomplets ou utilisés au-delà d’un simple essai peuvent faire l’objet d’une décote ou d’un refus de reprise selon les conditions applicables.

Produits volumineux

Pour les produits d’ameublement volumineux, notre équipe vous indiquera les modalités de retour adaptées : transporteur, suivi, emballage et conditions de reprise.

Contrôle à réception

Chaque retour est vérifié à son arrivée. Le remboursement ou l’avoir est validé après contrôle de l’état du produit.

Besoin d’aide ?

Notre service client est disponible à l’adresse contact@blossen.fr.